이커머스, 초개인화 전쟁 중 (25.04.25)

*각 분야 최고의 기업이 선택한 이슈입니다.

이커머스는 지금 ‘초개인화’ 전쟁 중입니다. 단순 추천은 기본, 이제는 고객의 얼굴 표정까지 읽어내고 있습니다. 쿠팡, 아마존, 틱톡까지 모두 AI 기술로 ‘진짜 나’를 겨냥한 마케팅에 나섰습니다.

플랫폼 경쟁이 치열해지며 ‘나만을 위한 경험’이 핵심 가치로 떠올랐습니다. 실시간 데이터 분석과 자연어 처리 기반 AI가 새로운 고객 유입과 이탈 방지를 이끌고 있습니다.

K커머스 서밋 2025에선 AI가 유통 업계의 생존전략으로 꼽혔습니다.

• 쿠팡은 ‘구매 가능성 높은 잠재고객’ 노출 전략을

• AWS는 ‘할인은 마약, 경험은 경쟁력’이라며 고객 중심 AI 전환을

• 틱톡의 바이트댄스는 콘텐츠 기반 커머스로 85% 신규 매출을 달성했다고 전했습니다.

‘페이스테크’로 고객 감정까지 읽는 시대, 기술이 마케팅 언어를 바꾸고 있습니다.다.

🙃 요즘 유통업계 심정: “AI 없이는 눈도 못 마주칩니다.”

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유통/리테일 헤드라인

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