패션도 배송 전쟁 (25.05.08)

*각 분야 최고의 기업이 선택한 이슈입니다.

무신사, 지그재그, 에이블리 등 주요 기업들이 앞다퉈 ‘하루 배송’ 강화에 나섰습니다. 밤 12시 전에 주문하면 다음 날 도착. 주말도 예외 없습니다.

지그재그는 ‘주 7일 직진배송’을 정식 도입했고, 에이블리는 주문 당일 출발하는 ‘오늘출발’ 시스템을 강화했습니다. 무신사는 ‘플러스 빠른 배송’ 대상 상품 수를 늘리는 중입니다.

성과도 뚜렷합니다. 지그재그는 직진배송 거래액이 전년 대비 40% 늘었고, 에이블리는 도입 넉 달 만에 주문 고객 수가 400% 증가했습니다. 재구매율도 상승했습니다.

• 빠른 배송은 고객 경험을 넘어, 구매 결정의 핵심 요인으로 작용 중입니다.

• 배송망이 곧 경쟁력. 자체 물류센터 운영 여부가 기업의 체력을 가릅니다.

• 물류비는 부담이지만, 미루면 더 큰 손해라는 판단이 지배적입니다.

🙃 패션업계의 요즘 심정: “옷은 창고에 있는데, 소비자는 내일 입고 싶어 하네요.”

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