이커머스 초개인화 주목 (25.05.27)

이커머스 시장의 경쟁 구도가 바뀌고 있습니다. 과거엔 물류 속도와 가격이 무기였다면, 지금은 초개인화 AI 추천 기술이 결정적 요인이 되고 있습니다.

쿠팡은 머신러닝 기반 추천 기술을 고도화하고 있고, 네이버는 콘텐츠 소비 분석을 활용해 ‘네이버플러스 스토어’로 개인화 경험을 확장하고 있습니다. 토스, 11번가 등 후발주자도 자동 타깃팅·AI딜 추천 등 초개인화 기능으로 차별화에 나서고 있습니다.

• 네이버, AI도입 후 멤버십 가입자 383% 증가, 거래액 33%↑

• 토스, UX·광고·수수료 개편으로 커머스 정면 돌파

• 11번가 ‘AI트렌드픽’으로 틈새 공략

🧠 유통업계의 요즘 심정: “클릭보다 먼저, 생각을 읽어야 삽니다.”

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