앞으로 롯데하이마트에서 아이폰, 아이패드, 맥북 등 애플 주요 기기 수리를 접수할 수 있게 됐습니다. 국내 유통업체가 애플의 공인 인증을 받아 수리 접수 대행 서비스를 제공하는 것은 이번이 처음입니다.
기존 21개 매장에서 110개 매장으로 확대…평일 저녁·주말 접수도 가능
구매처와 무관하게 접수 가능, 애플 공인 서비스센터로 이송 처리
국내 최초 '사전 진단 프로그램' 도입, 문제를 현장에서 빠르게 파악
고객 편의성을 높이는 동시에 2040세대 신규 고객 유입을 노린 전략으로 평가됩니다. 스마트폰 조사에서 20대 60%, 30대 43%가 아이폰을 사용하고 있는 만큼 잠재 수요가 크다는 분석입니다.
진단 프로그램 도입으로 단순 사용 오류를 현장에서 해결할 수 있어 불필요한 수리 비용과 시간을 줄여주는 것도 장점입니다. 롯데하이마트는 이번 협업으로 애플 외 170여 개 브랜드에 이어 서비스 포트폴리오를 강화, 전국적인 가전·IT 기기 수리 허브로 자리잡는다는 계획입니다.
🛠️ 업계 반응: “이제는 하이마트가 든든한 ‘수리 창구’가 되겠네요.”
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