하이마트의 반전, 흑자 비결은 '팔기보다 돌보기' (25.08.08)

2분기 연속 적자로 위기감이 감돌던 롯데하이마트가 드디어 반등에 성공했습니다. 올해 2분기, 하이마트는 매출 5942억 원, 영업이익 105억 원을 기록하며 전년 대비 영업이익이 277% 급증했습니다. 하이마트는 '팔기'보다 '관리'에 초점을 맞춘 전략으로 실적을 끌어올렸습니다.

• 삼성·LG뿐 아니라 다이슨, 애플, 드롱기 등 프리미엄 브랜드 제품 구독 확대, 론칭 두 달 만에 100억 매출 달성

• 1~2인 가구에 특화된 자체 브랜드 '플럭스' 30여 종 운영 중, 절반 이상이 해당 카테고리에서 판매 1위

• 설치·이전·수리·보증·컨설팅을 아우르는 안심 케어 서비스 매출, 전년 대비 78% 성장 • 체험형 매장 '모토피아' 고덕점, 셀프 촬영 스튜디오·게임존·음향 청음존까지 마련…모바일 기기 판매량 8배 이상 증가

• 애플과 협업한 '공인 서비스 접수 대행' 도입으로, 하이마트 매장 내 서비스 거점화 시작

고객 생애주기에 맞춘 구독 모델, 고마진 PB상품, 전문 서비스 기반 체험형 매장 운영까지. 수년간 준비해온 이 전략들이 올해 본격적으로 실적에 반영되기 시작했습니다. 단발적 반짝이 아닌, 구조적 체질 개선이란 평가입니다.

🔧 유통도 돌봄의 시대…“팔고 끝”인 줄 알았던 매장의 재발견입니다. 이제 하이마트는 '관리형 플랫폼'이라는 새로운 유통 모델을 실험 중입니다.

_{News Clipping}
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