동네슈퍼, 카톡방으로 고객 잡았다 (25.08.11)

GS더프레시 일부 가맹점이 카카오톡 오픈채팅방을 적극 활용하며 ‘동네 장보기 플랫폼’으로 변모하고 있습니다. 단순한 매장 안내를 넘어, 회원 전용 할인 행사, 인기 상품 사전예약, 이웃 간 공동구매를 통해 대형마트·온라인몰과 차별화된 혜택을 제공합니다. 인기 지점의 채팅방 참여 인원은 1000명을 훌쩍 넘으며, 활발한 상품 문의와 후기 공유가 이어집니다.

• 말복 맞이 하림 생닭 3마리 9900원(정상가 대비 반값) 사전예약 마감 임박

• 여름 특수 겨냥 냉동볶음밥·컵빙수 공동구매, 최대 50% 할인

• 매장 QR코드·전단지로 채팅방 가입 유도, 실시간 문의·배송 상담 가능

• 통계청: 상반기 오프라인 식품 매출 0.6% 증가 vs 온라인 19.6% 증가

물가 상승과 온라인 쇼핑 확산 속에서, 오프라인 슈퍼가 어떻게 경쟁력을 확보할 수 있는지를 보여주는 사례입니다. 채팅방 사전예약은 매장 입장에선 재고 관리 효율을 높이고, 고객은 원하는 상품을 확실히 확보할 수 있습니다. 상품 수령 차 매장을 찾은 고객이 다른 제품까지 구매하면서 매출 상승으로 이어집니다.

GS더프레시는 550개 점포 중 80%가 가맹점이며, 2020년부터 온라인 판촉을 강화해 왔습니다. 각 점포별 카톡 채널과 지역 커뮤니티 카페를 통해 행사 품목, 앱 사전예약, 한정 수량 알림을 실시간 공유하며 ‘우리 동네 장보기 허브’로 자리매김하고 있습니다.

😏 장터는 변해도, 흥정과 입소문은 여전합니다.

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