글로벌 빅테크 기업들이 사상 최대 규모의 자금을 AI에 쏟아붓고 있지만, 실제 업무 현장의 온도는 예상보다 훨씬 차갑습니다.
조사 결과 미국 직장인의 절반가량은 여전히 업무에 AI를 활용하지 않는 것으로 나타났습니다.
기업 수장들의 반응도 미온적입니다.
CEO의 절반 이상이 AI 도입 이후 눈에 띄는 매출 증대나 비용 절감 효과를 체감하지 못했다고 답하며, AI 회의론이 고개를 들고 있습니다.
현장의 외면: 미국 직장인의 49%가 "업무에 AI를 쓰지 않는다"고 답했으며, 일상적으로 활용하는 비중은 단 12%에 불과.
낮은 체감 성과: CEO의 56%는 AI 투자가 실질적인 재무 성과(매출·비용)로 이어지지 않았다고 평가.
'재작업 세금'의 발생: AI 도입 후 오히려 업무량이 늘었다는 응답이 31%에 달했음. AI가 만든 결과물의 오류를 사람이 다시 검토하고 수정하는 과정에서 예기치 못한 비용과 시간이 소요되고 있기 때문.
미미한 고용 영향: 기업의 80%는 AI가 실제 생산성 향상이나 고용 구조 변화에 미친 영향이 거의 없다고 분석.
규제 목소리: 기술 확산에 따른 부작용을 우려해 60% 이상의 응답자가 AI 관련 규제 강화를 요구.
AI 덕분에 작업 속도는 빨라졌을지 모르나, 그 결과물을 검증하고 다듬는 '수정 비용'이 동반 상승했습니다.
AI 산출물을 사람이 최종 확인해야 하는 구조가 고착화되면서, 전체적인 공정 효율이 상쇄되는 역설적인 상황이 발생하고 있는 것입니다.
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