LG U+ 임직원 절반, AI로 마케팅 카피쓴다 (25.06.10)

LG유플러스가 AI 기반 '카피라이터' 시스템으로 마케팅 업무를 전환하고 있습니다. 8개월 만에 임직원 절반 이상이 해당 툴을 쓰고 있으며, 약 8만6000건의 문구가 생성됐습니다. 감정 설정만으로 문장 톤을 바꾸는 기능까지 갖췄습니다.

AI 카피라이터는 성별, 연령, 구매 성향 등으로 타깃을 세분화하고, "기대"나 "불안" 등 감정을 선택해 메시지를 조정할 수 있습니다. 현재는 외부 생성형 AI를 쓰고 있지만, 하반기엔 자체 AI 모델인 '익시젠(ixi-GEN)'으로 전환 예정입니다.

• 문구 작성 시간, 30분 → 10분으로 단축

• 기존 메시지 4만건 분석, 반응 좋은 문구 5000건 학습

• 매장 직원까지 활용, 현장 문구 대응도 가능

• 3분기 중 밈·신조어 반영 기능 추가 예정

🙃 유통업계의 속내: “AI가 쓰니까…이제 우리도 감정 선택만 하면 됩니다.”

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